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Muchas compañías se han dado cuenta de que la gran parte de sus empleados pertenecen a ese grupo de mil millones de consumidores online, muchos de ellos conectados a redes sociales como Facebook o Myspace y se mueven por ellas con gran naturalidad, intercambian fotos, videos, audio y experiencias a través de comentarios, blogs, mensajes en los muros de los perfiles, discusiones en foros a través de distintas aplicaciones. Cabe destacar en caso de Chile donde existen más de 5 millones de chilenos conectados a Facebook, ante este panorama ¿Por qué no utilizar las redes sociales para gestionar la comunicación y el conocimiento al interior de las empresas?, Por este motivo, compañías como  Apple, BBVA,  P&G (Connect and Develop), Innocentive (Innovation Marketplace, Eli Lilly) o la española Vivesa han implementado una Intranet 2.0 dentro de su organización e incluso, en algunos casos, han optado por abrirlas también a sus clientes.

En Intranets 2.0  los usuarios pueden trabajar de manera colaborativa en proyectos, compartir sus conocimientos sobre una determinada materia o disciplina,  ponen su experiencia a disposición de los demás, abriendo espacios de ayuda y colaboración en tareas específicas, donde interactúa toda la organización. De este modo, se pueden configurar microespacios de gran valor  para la colaboración, la innovación, el perfeccionamiento, la capacitación  y la promoción de buenas prácticas, entre muchas otras aplicaciones como: generación de grupos de interés, galerías de  imágenes y videos, sistema de mensajería privada de audio y video, sistema de trabajo colaborativos, chat, Activity Stream (Últimas actividades de los miembros), blogs, agenda, repositorio de documentos, foros, etc.